Politique de confidentialité et protection sécurisée des données de Fabulous Bingo Casino

Rassembler et utiliser

Nous collectons uniquement des informations telles que votre nom, votre âge, votre adresse et vos coordonnées pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier votre âge et respecter la loi. Nous utilisons uniquement des enregistrements de transactions spécifiques et des statistiques de jeu pour améliorer notre service et respecter nos obligations légales.

Partage d'informations

Nous ne partageons jamais vos informations privées avec des personnes qui n'en ont pas besoin. Les données ne peuvent être partagées avec des fournisseurs de services agréés, tels que des processeurs de paiement et des outils d’authentification, qu’à des fins commerciales et seulement après s’être assuré que des mesures de sécurité strictes sont en place.

Transferts entre pays

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent les mêmes normes élevées de confidentialité en concluant des contrats stricts et en effectuant des contrôles de sécurité réguliers. Nous suivons strictement les règles UE-États-Unis Principes du cadre de confidentialité des données lorsqu’ils s’appliquent.

Vos droits et options

Vous pouvez accéder à vos informations, les modifier ou les supprimer à tout moment en accédant aux paramètres de votre profil ou en appelant le service client. Vous pouvez choisir des options spécifiques quant à la manière dont vous souhaitez recevoir des messages marketing ou à la manière dont vos données seront utilisées, afin d'avoir toujours le contrôle.

Conservation des informations

Nous ne conservons des registres que le temps nécessaire pour des raisons fiscales, réglementaires ou comptables, ou pour régler des désaccords. Une fois cette période écoulée, tous les enregistrements sont soit supprimés, soit rendus anonymes selon une procédure définie.

Informations pour les enfants

Les personnes qui ont moins que l’âge légal pour jouer ne sont pas autorisées à l’utiliser. Toutes les mesures nécessaires sont prises pour empêcher les mineurs de rendre des comptes ou d’y participer. Si une personne mineure est impliquée, des mesures sont prises immédiatement.

Contactez-nous

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions sur la manière dont nous traitons les informations ou vos droits.

Comment nous obtenons et conservons les informations des utilisateurs

1. Pour créer un compte, vous devez indiquer votre nom complet, votre adresse personnelle, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
2. Lors du traitement des paiements, des informations sur la transaction, telles que les quatre derniers chiffres de la carte de paiement, la date d’expiration et les informations de facturation, sont stockées pour répondre aux exigences légales ;
3. Lorsque vous visitez un site Web, il enregistre automatiquement des informations sur les appareils qui s'y connectent, tels que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation et la version du navigateur. Ceci est fait pour la gestion et l’analyse des sessions ;
4. Les messages et les journaux de communication sont conservés chaque fois que des canaux d'assistance sont utilisés afin que les problèmes puissent être résolus rapidement et que le service puisse être amélioré à tout moment ;
5. Nous conservons également les réponses aux enquêtes et les participations aux concours pour des raisons de marketing et de satisfaction client ;
6. Si la géolocalisation est activée, des informations sont collectées pour vérifier que les joueurs sont éligibles et respectent les règles locales ;
7. Les données utilisateur sont stockées sur des serveurs cryptés dans des endroits où la loi est très stricte ; des contrôles d'accès avancés, des analyses régulières des vulnérabilités et des protocoles d'authentification multifacteur assurent la sécurité des enregistrements ; des stratégies de minimisation des données sont utilisées et les informations non essentielles sont régulièrement supprimées conformément aux calendriers de conservation définis qui respectent la loi ; les sauvegardes sont conservées en toute sécurité afin qu'elles ne puissent pas être perdues ou modifiées sans autorisation ; Les utilisateurs doivent garder leurs informations de connexion privées et activer l’authentification à deux facteurs dans les paramètres de leur compte ; les clients peuvent demander au support client d’examiner les informations stockées de temps à autre. Cela permet des corrections ou des suppressions conformément aux droits applicables ; L'opérateur effectue des contrôles réguliers pour s'assurer que la manière dont les collections sont traitées et stockées est conforme aux normes nationales et internationales ; Des ressources dédiées sont disponibles dans le tableau de bord du compte pour aider les utilisateurs à mieux comprendre les types de dossiers collectés et les options disponibles pour les gérer ; La recherche d’une transparence responsable reste une priorité opérationnelle absolue et les utilisateurs peuvent donner leur avis via le portail de commentaires.

Mesures prises pour protéger et crypter les données personnelles

1. Tous les processus impliquant des informations clients sensibles sont soutenus par des protocoles de sécurité solides ; les méthodes de cryptage qui respectent ou dépassent les normes industrielles AES-256 garantissent que toutes les données en transit et au repos sont illisibles pour toute personne qui n'est pas autorisée à les voir ;
2. Seules les personnes autorisées peuvent consulter les dossiers privés. Cela se fait via une authentification multifacteur et des journaux d’accès uniques ;
3. Toutes les communications entre les appareils utilisateurs et les serveurs se font via HTTPS, qui est protégé par TLS 1.3. Cela signifie qu’il n’y a aucun risque d’exposition lors des transferts réseau ;
4. Les clés de chiffrement stockées sur des modules de sécurité matérielle (HSM) distincts des serveurs d'applications sont utilisées pour protéger les profils clients, les historiques de paiement et les journaux de communication stockés ;
5. Toutes les machines physiques et virtuelles qui stockent les dossiers clients doivent utiliser un cryptage complet du disque. Cela empêche tout accès non autorisé en cas de violation de l’extérieur ou de perte de matériel ;
6. Les politiques de délai d'attente automatique déconnectent les sessions qui ne sont pas utilisées après une durée définie, ce qui réduit le risque d'accès non autorisé ;
7. Nous effectuons des tests de pénétration de routine et des évaluations de vulnérabilité tous les trois mois. Si nous trouvons quelque chose qui ne va pas, nous le corrigeons immédiatement et révisons nos mesures de protection ;
8. Chaque année, tous les employés reçoivent une formation personnalisée de sensibilisation à la sécurité et des dossiers sont conservés pour garantir qu’ils restent compétents ;
9. Nous révisons constamment ces mesures pour nous assurer qu'elles sont à jour avec les derniers développements en matière de cryptographie et qu'elles suivent les règles établies par les gouvernements régionaux, comme le RGPD et les normes techniques de la UK Gambling Commission ; les utilisateurs doivent utiliser des mots de passe longs et compliqués et activer l'authentification multifacteur pour leurs comptes afin de réduire encore plus les risques.

Droits des utilisateurs à accéder et à corriger les données personnelles

Les membres enregistrés ont un contrôle total sur les informations contenues dans leurs profils et sur toute information personnelle identifiable stockée sur cette plateforme. Chaque utilisateur a le droit de demander une copie des enregistrements liés à son compte. Ces enregistrements comprennent des documents d’identification, des informations de contact, l’historique des transactions et des journaux de communication. Les utilisateurs peuvent démarrer une demande d’accès en utilisant le canal d’assistance dédié ou le formulaire de contact sur le tableau de bord de leur compte. Vous recevrez une confirmation de votre demande dans les 72 heures. Si des étapes d’identification supplémentaires sont nécessaires pour la vérification, vous recevrez une réponse détaillée dans les 30 jours. Si les utilisateurs trouvent des erreurs dans les enregistrements disponibles, comme des informations de paiement erronées, d’anciennes adresses ou des noms mal orthographiés, elles seront corrigées immédiatement. Les demandes de modifications doivent être effectuées via l'espace utilisateur sécurisé et inclure une preuve, telle qu'une facture de services publics récente ou une analyse d'un identifiant pour détecter les modifications apportées à une adresse ou à un nom. Le profil de l'utilisateur affichera les nouvelles informations dans un délai de sept jours ouvrables après avoir fourni suffisamment de preuves. Les utilisateurs seront également informés lorsque les modifications seront terminées. Il n'y a pas de frais pour l'accès initial ou les demandes de réparation de quelque chose. Selon la loi, des frais administratifs peuvent s’appliquer si de nombreuses demandes sont manifestement infondées ou trop nombreuses. Les demandes considérées comme illégitimes ou destinées à contourner les règles de jeu responsable peuvent être légalement rejetées, et les raisons du refus doivent être claires. Avant que les enregistrements puissent être partagés ou modifiés, des procédures d’authentification strictes sont en place pour protéger votre compte et arrêter les modifications non autorisées. Nous encourageons les utilisateurs à vérifier souvent leurs profils pour s'assurer que toutes leurs informations sont à jour, en particulier après de grands changements de vie ou des mises à jour financières.

Partage avec des tiers : quelles informations peuvent être partagées et pourquoi

Sous certaines conditions, des informations spécifiques fournies lors de l'inscription ou du jeu, telles que les noms d'utilisateur, les adresses e-mail, les historiques de transactions, les attributs des appareils et la géolocalisation limitée, peuvent être partagées avec d'autres sociétés. Ces destinataires peuvent être des organismes de réglementation qui veillent au respect de la loi, des processeurs de paiement qui facilitent les transactions financières, des fournisseurs d’analyses qui contribuent à améliorer les services ou des partenaires marketing qui aident aux activités publicitaires (avec un consentement explicite si nécessaire). Les identifiants personnels ne sont jamais vendus ou échangés pour des raisons commerciales, sauf s’il existe une base juridique ou un contrat qui le permet. Tout partage d'informations avec des tiers est strictement contrôlé par des accords formels qui exigent que ces destinataires respectent les lois européennes et britanniques sur la confidentialité, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi sur la protection des données de 2018. Avant de remettre un dossier à la police ou à d’autres autorités, un processus de diligence raisonnable est utilisé pour s’assurer que chaque demande est valide et nécessaire. Les utilisateurs peuvent limiter les transferts inutiles en modifiant leurs préférences marketing dans les paramètres de leur compte, en reprenant leur autorisation de recevoir des communications publicitaires ou en contactant le service client pour en savoir plus sur la manière dont leurs données seront partagées avec les organisations partenaires. Lorsque cela est possible, les informations partagées à des fins d’analyse ou de support technique sont pseudonymisées afin de limiter l’exposition d’informations personnelles identifiables. Sans une bonne raison opérationnelle ou juridique, aucune information personnelle ou financière n’est partagée avec des personnes qui n’en ont pas besoin.

Façons de contacter le support client pour des questions liées à la confidentialité

Une équipe d'assistance dédiée formée pour gérer les problèmes de confidentialité est disponible pour aider les utilisateurs qui ont des questions sur la façon d'utiliser les informations. Les spécialistes répondent à toutes les questions sur le traitement des comptes personnels ou les demandes de transparence via un certain nombre de canaux fiables.

• Courriel: Les clients peuvent envoyer des questions détaillées à [email protected] pour une documentation écrite. Chaque message reçoit un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement assurer le suivi. Le temps de réponse standard est de 48 heures.
• Chat en direct : L'outil de chat crypté dans le tableau de bord du compte utilisateur vous permet d'obtenir de l'aide immédiatement. Cette chaîne est ouverte tous les jours de 9h00 à 22h00 GMT et les agents peuvent répondre aux demandes de divulgation d'informations, d'apport de modifications ou de limitation d'accès.
• Appelez la hotline au +357 99 694721 si vous avez besoin de parler à quelqu'un tout de suite. Les appels sont adressés à des représentants formés à la conformité et peuvent être enregistrés à des fins d’audit. La ligne accepte les appels du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 GMT.
• Formulaire de gestion des demandes : Dans les paramètres du compte, les utilisateurs peuvent remplir un formulaire Web sécurisé dédié aux questions de gestion des dossiers personnels. Chaque soumission génère un numéro de dossier pour le suivi des progrès, et les utilisateurs reçoivent des notifications par e-mail concernant l'état de leur demande. Toutes les interactions de support sont archivées pendant au moins cinq ans, comme l'exige la réglementation, garantissant ainsi la responsabilité et la traçabilité. Une preuve d’identité peut être demandée pour vérifier l’autorité du demandeur et empêcher davantage les divulgations non autorisées. Pour les cas non résolus, les procédures d’escalade impliquent un examen direct par le responsable de la conformité dans un délai de 14 jours.