Informativa sulla privacy e protezione sicura dei dati di Fabulous Bingo Casino

Raccolta e utilizzo

Raccogliamo informazioni come nome, età, indirizzo e recapiti solo per gestire il tuo account, elaborare i pagamenti, verificare la tua età e rispettare la legge. Utilizziamo solo record di transazioni specifici e statistiche di gioco per migliorare il nostro servizio e soddisfare i nostri obblighi legali.

Condivisione delle informazioni

Non condividiamo mai le tue informazioni private con persone che non ne hanno bisogno. I dati possono essere condivisi solo con fornitori di servizi autorizzati, come processori di pagamento e strumenti di autenticazione, per scopi aziendali e solo dopo essersi assicurati che siano in atto forti misure di sicurezza.

Trasferimenti tra paesi

Ci assicuriamo che tutti i nostri partner seguano gli stessi elevati standard di privacy stipulando contratti rigorosi ed effettuando controlli di sicurezza regolari. Seguiamo rigorosamente l’UE-USA. Principi del Data Privacy Framework quando si applicano.

I tuoi diritti e le tue opzioni

Puoi accedere, modificare o eliminare le tue informazioni in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del tuo profilo o chiamando il servizio clienti. Puoi scegliere opzioni specifiche su come desideri ricevere messaggi di marketing o su come verranno utilizzati i tuoi dati, in modo da avere sempre il controllo.

Conservazione delle informazioni

Conserviamo i registri solo per il tempo necessario per ragioni fiscali, normative o contabili o per risolvere disaccordi. Trascorso questo periodo di tempo, tutti i record vengono eliminati o resi anonimi secondo una procedura stabilita.

Informazioni per i bambini

Le persone che sono più giovani dell'età legale per giocare non sono autorizzate a utilizzarlo. Vengono adottate tutte le misure necessarie per impedire ai minori di rendere conto o di partecipare. Se si scopre che è coinvolto un minorenne, si interviene immediatamente.

Mettiti in contatto con noi

Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su come gestiamo le informazioni o sui tuoi diritti.

Come otteniamo e conserviamo le informazioni degli utenti

1. Per creare un account, devi fornire il tuo nome completo, indirizzo di casa, data di nascita, numero di telefono e indirizzo email;
2. Quando vengono elaborati i pagamenti, le informazioni sulla transazione, come le ultime quattro cifre della carta di pagamento, la data di scadenza e le informazioni di fatturazione, vengono memorizzate per soddisfare i requisiti legali;
3. Quando visiti un sito web, vengono registrate automaticamente informazioni sui dispositivi che si connettono ad esso, come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il sistema operativo e la versione del browser. Questo viene fatto per la gestione e l'analisi delle sessioni;
4. I messaggi e i registri delle comunicazioni vengono conservati ogni volta che vengono utilizzati canali di supporto, in modo che i problemi possano essere risolti rapidamente e il servizio possa essere migliorato costantemente;
5. Conserviamo anche le risposte ai sondaggi e le iscrizioni ai concorsi per motivi di marketing e soddisfazione del cliente;
6. Se la geolocalizzazione è attivata, vengono raccolte informazioni per verificare che i giocatori siano idonei e seguano le regole locali;
7. I dati degli utenti vengono archiviati su server crittografati in luoghi in cui la legge è molto severa; Controlli di accesso avanzati, scansioni regolari per individuare vulnerabilità e protocolli di autenticazione a più fattori mantengono i record al sicuro; Vengono utilizzate strategie di minimizzazione dei dati e le informazioni non essenziali vengono regolarmente eliminate secondo programmi di conservazione stabiliti che seguono la legge; I backup sono mantenuti al sicuro in modo che non possano essere persi o modificati senza autorizzazione; Gli utenti devono mantenere private le proprie informazioni di accesso e attivare l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni del proprio account; i clienti possono chiedere all'assistenza clienti di rivedere di tanto in tanto le informazioni memorizzate. Ciò consente correzioni o cancellazioni in conformità con i diritti applicabili; L'operatore effettua controlli regolari per assicurarsi che il modo in cui le raccolte vengono gestite e archiviate sia in linea con gli standard nazionali e internazionali; Nella dashboard dell'account sono disponibili risorse dedicate per aiutare gli utenti a comprendere meglio i tipi di record raccolti e le opzioni disponibili per gestirli; Perseguire una trasparenza responsabile è ancora una priorità operativa fondamentale e gli utenti possono fornire il proprio feedback tramite il portale di feedback.

Azioni intraprese per proteggere e crittografare i dati personali

1. Tutti i processi che coinvolgono informazioni sensibili dei clienti sono supportati da solidi protocolli di sicurezza; i metodi di crittografia che soddisfano o superano gli standard di settore AES-256 garantiscono che tutti i dati in transito e a riposo siano illeggibili a chiunque non sia autorizzato a visualizzarli;
2. Solo le persone autorizzate possono vedere i registri privati. Ciò avviene tramite autenticazione a più fattori e registri di accesso univoci;
3. Tutte le comunicazioni tra dispositivi utente e server avvengono tramite HTTPS, protetto da TLS 1.3. Ciò significa che non vi è alcun rischio di esposizione durante i trasferimenti di rete;
4. Le chiavi di crittografia archiviate sui moduli di sicurezza hardware (HSM) separati dai server applicativi vengono utilizzate per proteggere i profili dei clienti archiviati, le cronologie dei pagamenti e i registri delle comunicazioni;
5. Tutte le macchine fisiche e virtuali che archiviano i dati dei clienti devono utilizzare la crittografia dell'intero disco. Ciò impedisce l'accesso non autorizzato in caso di violazione dall'esterno o di perdita di hardware;
6. I criteri di timeout automatico disconnettono le sessioni che non vengono utilizzate dopo un determinato periodo di tempo, il che riduce il rischio di accesso non autorizzato;
7. Eseguiamo test di penetrazione di routine e valutazioni della vulnerabilità ogni tre mesi. Se troviamo qualcosa di sbagliato, lo risolviamo immediatamente e rivediamo le nostre misure di protezione;
8. Ogni anno, tutti i dipendenti ricevono una formazione personalizzata sulla consapevolezza della sicurezza e vengono conservati registri per assicurarsi che rimangano competenti;
9. Esaminiamo costantemente queste misure per assicurarci che siano aggiornate con gli ultimi sviluppi nella crittografia e seguano le regole stabilite dai governi regionali, come il GDPR e gli standard tecnici della Gambling Commission del Regno Unito; Gli utenti dovrebbero utilizzare password lunghe e complicate e attivare l'autenticazione a più fattori per i propri account per ridurre ancora di più i rischi.

Diritti dell'utente per accedere e correggere i dati personali

I membri registrati hanno il controllo completo sulle informazioni contenute nei loro profili e su tutte le informazioni di identificazione personale archiviate su questa piattaforma. Ogni utente ha il diritto di chiedere una copia dei record collegati al proprio account. Questi record includono documenti di identificazione, informazioni di contatto, cronologia delle transazioni e registri delle comunicazioni. Gli utenti possono avviare una richiesta di accesso utilizzando il canale di supporto dedicato o il modulo di contatto presente nella dashboard del proprio account. Riceverai una conferma della tua richiesta entro 72 ore. Se sono necessari ulteriori passaggi di identificazione per la verifica, riceverai una risposta dettagliata entro 30 giorni. Se gli utenti riscontrano errori nei record disponibili, come informazioni di pagamento errate, vecchi indirizzi o nomi scritti in modo errato, questi verranno corretti immediatamente. Le richieste di modifica devono essere effettuate tramite l'area utente protetta e includere prove, come una bolletta recente o la scansione di un documento d'identità per eventuali modifiche a un indirizzo o a un nome. Il profilo dell'utente mostrerà le nuove informazioni entro sette giorni lavorativi dopo aver fornito prove sufficienti. Gli utenti verranno inoltre avvisati una volta completate le modifiche. Non ci sono costi per l'accesso iniziale o per le richieste di riparazione di qualcosa. Secondo la legge, possono essere applicati oneri amministrativi se molte richieste sono chiaramente infondate o troppe. Le richieste considerate illegittime o volte ad aggirare le regole del gioco responsabile possono essere legalmente respinte e le ragioni del rifiuto devono essere chiare. Prima che i record possano essere condivisi o modificati, sono in atto rigorose procedure di autenticazione per proteggere il tuo account e impedire modifiche non autorizzate. Incoraggiamo gli utenti a controllare spesso i propri profili per assicurarsi che tutte le loro informazioni siano aggiornate, soprattutto dopo grandi cambiamenti nella vita o aggiornamenti finanziari.

Condivisione con terze parti: quali informazioni possono essere condivise e perché

In determinate condizioni, informazioni specifiche fornite durante la registrazione o il gioco, come nomi utente, indirizzi e-mail, cronologie delle transazioni, attributi del dispositivo e geolocalizzazione limitata, possono essere condivise con altre aziende. Questi destinatari potrebbero essere enti di regolamentazione che garantiscono il rispetto della legge, elaboratori di pagamenti che semplificano le transazioni finanziarie, fornitori di analisi che aiutano a migliorare i servizi o partner di marketing che aiutano nelle attività pubblicitarie (con consenso esplicito quando necessario). Gli identificatori personali non vengono mai venduti o scambiati per motivi commerciali, a meno che non vi sia una base giuridica o un contratto che lo consenta. Qualsiasi condivisione di informazioni con terze parti è strettamente controllata da accordi formali che richiedono a tali destinatari di seguire le leggi europee e britanniche sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il Data Protection Act 2018. Prima di fornire qualsiasi documentazione alla polizia o ad altre autorità, viene utilizzato un processo di due diligence per assicurarsi che ogni richiesta sia valida e necessaria. Gli utenti possono limitare i trasferimenti non necessari modificando le proprie preferenze di marketing nelle impostazioni del proprio account, riprendendo il permesso di ricevere comunicazioni pubblicitarie o contattando il servizio clienti per saperne di più su come i propri dati verranno condivisi con le organizzazioni partner. Quando possibile, le informazioni condivise per supporto analitico o tecnico vengono pseudonimizzate per limitare l'esposizione di informazioni di identificazione personale. Senza una buona ragione operativa o legale, nessuna informazione personale o finanziaria viene condivisa con persone che non ne hanno bisogno.

Modi per contattare l'assistenza clienti per domande relative alla privacy

È disponibile un team di supporto dedicato, formato per gestire le problematiche relative alla privacy, per aiutare gli utenti che hanno domande su come utilizzare le informazioni. Gli specialisti rispondono a tutte le domande sulla gestione dei conti personali o delle richieste di trasparenza attraverso una serie di canali affidabili.

• E-mail: I clienti possono inviare domande dettagliate a [email protected] per la documentazione scritta. Ogni messaggio riceve un numero di tracciamento, così puoi seguirlo facilmente. Il tempo di risposta standard è di 48 ore.
• Chat dal vivo: Lo strumento di chat crittografato nella dashboard dell'account utente ti consente di ottenere aiuto immediatamente. Questo canale è aperto tutti i giorni dalle 9:00 alle 22:00 GMT e gli agenti possono aiutare con le richieste di rilascio di informazioni, apportare modifiche o limitare l'accesso.
• Chiama la hotline al numero +357 99 694721 se hai bisogno di parlare subito con qualcuno. Le chiamate vengono indirizzate a rappresentanti formati in materia di conformità e possono essere registrate a fini di audit. La linea accetta chiamate dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 GMT.
• Modulo di gestione delle richieste: Nelle impostazioni dell'account, gli utenti possono compilare un modulo web sicuro dedicato alle questioni relative alla gestione dei dati personali. Ogni invio genera un numero di caso per monitorare i progressi e gli utenti ricevono notifiche via e-mail relative allo stato della loro richiesta. Tutte le interazioni di supporto vengono archiviate per un minimo di cinque anni, come previsto dalla normativa, garantendo responsabilità e tracciabilità. Potrebbe essere richiesta una prova di identità per verificare l'autorità del richiedente e impedire ulteriormente divulgazioni non autorizzate. Nei casi irrisolti, le procedure di escalation prevedono una revisione diretta da parte del responsabile della conformità entro 14 giorni.