Het privacybeleid en de veilige gegevensbescherming van Fabulous Bingo Casino

Verzamelen en gebruiken

We verzamelen alleen informatie zoals uw naam, leeftijd, adres en contactgegevens om uw account te beheren, betalingen te verwerken, uw leeftijd te verifiëren en de wet te volgen. We gebruiken alleen specifieke transactieregistraties en gameplaystatistieken om onze service te verbeteren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Informatie delen

We delen uw privégegevens nooit met mensen die deze niet nodig hebben. Gegevens kunnen alleen worden gedeeld met gelicentieerde dienstverleners, zoals betalingsverwerkers en authenticatietools, voor zakelijke doeleinden en alleen nadat ervoor is gezorgd dat er krachtige veiligheidsmaatregelen zijn getroffen.

Overdrachten tussen landen

Wij zorgen ervoor dat al onze partners dezelfde hoge privacynormen volgen door strikte contracten af te sluiten en regelmatig veiligheidscontroles uit te voeren. Wij volgen de EU-VS strikt. De beginselen van het Data Privacy Framework wanneer deze van toepassing zijn.

Uw rechten en opties

U kunt uw gegevens op elk gewenst moment raadplegen, wijzigen of verwijderen door naar uw profielinstellingen te gaan of de klantenservice te bellen. U kunt specifieke opties kiezen voor hoe u marketingberichten wilt ontvangen of hoe uw gegevens zullen worden gebruikt, zodat u altijd de controle heeft.

Informatie bewaren

We houden alleen gegevens bij zolang dat nodig is om fiscale, regelgevende of boekhoudkundige redenen, of om meningsverschillen te beslechten. Nadat deze periode is verstreken, worden alle records verwijderd of anoniem gemaakt volgens een vaste procedure.

Informatie voor kinderen

Mensen die jonger zijn dan de wettelijke speelleeftijd mogen er geen gebruik van maken. Alle noodzakelijke stappen worden ondernomen om te voorkomen dat minderjarigen een boekhouding afleggen of deelnemen. Als er een minderjarige bij betrokken blijkt te zijn, wordt er meteen actie ondernomen.

Neem contact met ons op

Ons ondersteuningsteam staat 24/7 klaar om al uw vragen te beantwoorden over hoe wij omgaan met informatie of uw rechten.

Hoe we gebruikersinformatie verkrijgen en behouden

1. Om u aan te melden voor een account, moet u uw volledige naam, thuisadres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres opgeven;
2. Wanneer betalingen worden verwerkt, wordt informatie over de transactie, zoals de laatste vier cijfers van de betaalkaart, de vervaldatum en de factuurgegevens, opgeslagen om aan de wettelijke vereisten te voldoen;
3. Wanneer u een website bezoekt, registreert deze automatisch informatie over de apparaten die er verbinding mee maken, zoals het IP-adres, apparaattype, besturingssysteem en browserversie. Dit wordt gedaan voor sessiebeheer en analytics;
4. Berichten en communicatielogboeken worden bijgehouden wanneer ondersteuningskanalen worden gebruikt, zodat problemen snel kunnen worden opgelost en de service voortdurend kan worden verbeterd;
5. We houden ook enquêtereacties en inzendingen bij voor wedstrijden om marketing- en klanttevredenheidsredenen;
6. Als geolocatie is ingeschakeld, wordt informatie verzameld om te controleren of spelers in aanmerking komen en de lokale regels volgen;
7. Gebruikersgegevens worden opgeslagen op gecodeerde servers op plaatsen waar de wet zeer streng is; Geavanceerde toegangscontroles, regelmatige scans op kwetsbaarheden en multi-factor authenticatieprotocollen houden records veilig; Er worden strategieën voor gegevensminimalisatie gebruikt en niet-essentiële informatie wordt regelmatig verwijderd volgens de ingestelde bewaarschema's die aan de wet voldoen; Back-ups worden veilig bewaard zodat ze zonder toestemming niet verloren of gewijzigd kunnen worden; Gebruikers moeten hun inloggegevens privé houden en tweefactorauthenticatie inschakelen in hun accountinstellingen; Klanten kunnen klantenondersteuning vragen om opgeslagen informatie van tijd tot tijd te bekijken. Dit maakt correcties of verwijderingen mogelijk in overeenstemming met de toepasselijke rechten; De exploitant voert regelmatig controles uit om er zeker van te zijn dat de manier waarop collecties worden afgehandeld en opgeslagen in overeenstemming is met zowel binnenlandse als internationale normen; Er zijn speciale bronnen beschikbaar in het accountdashboard om gebruikers te helpen de soorten verzamelde records en de beschikbare opties voor het beheer ervan beter te begrijpen; Het nastreven van verantwoorde transparantie is nog steeds een operationele topprioriteit en gebruikers kunnen hun feedback geven via het feedbackportaal.

Acties ondernomen om persoonlijke gegevens te beschermen en te coderen

1. Alle processen waarbij gevoelige klantinformatie betrokken is, worden ondersteund door sterke beveiligingsprotocollen; Encryptiemethoden die voldoen aan de AES-256-industriestandaarden of deze zelfs overtreffen, zorgen ervoor dat alle gegevens die onderweg en in rust zijn, onleesbaar zijn voor iedereen die niet bevoegd is om ze te zien;
2. Alleen geautoriseerde mensen kunnen privégegevens zien. Dit gebeurt door middel van multi-factor authenticatie en unieke toegangslogboeken;
3. Alle communicatie tussen gebruikersapparaten en servers vindt plaats via HTTPS, dat wordt beschermd door TLS 1.3. Dit betekent dat er geen risico op blootstelling bestaat tijdens netwerkoverdrachten;
4. Encryptiesleutels die zijn opgeslagen op Hardware Security Modules (HSM's) en die gescheiden zijn van applicatieservers, worden gebruikt om opgeslagen klantprofielen, betalingsgeschiedenissen en communicatielogboeken te beschermen;
5. Alle fysieke en virtuele machines die klantrecords opslaan, moeten gebruik maken van volledige schijfversleuteling. Hierdoor wordt ongeoorloofde toegang stopgezet in geval van een inbreuk van buitenaf of verlies van hardware;
6. Automatisch time-outbeleid logt sessies uit die na een bepaalde tijd niet worden gebruikt, waardoor het risico op ongeoorloofde toegang wordt verkleind;
7. Elke drie maanden doen we routinematige penetratietests en kwetsbaarheidsbeoordelingen. Als we iets verkeerd vinden, repareren we het onmiddellijk en herzien we onze beschermingsmaatregelen;
8. Elk jaar krijgen alle medewerkers een gepersonaliseerde training in beveiligingsbewustzijn en worden er gegevens bijgehouden om er zeker van te zijn dat ze competent blijven;
9. We beoordelen deze maatregelen voortdurend om er zeker van te zijn dat ze op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van cryptografie en de regels volgen die zijn opgesteld door regionale overheden, zoals de AVG en de technische normen van de UK Gambling Commission; Gebruikers moeten lange, ingewikkelde wachtwoorden gebruiken en multifactorauthenticatie voor hun accounts inschakelen om de risico's nog verder te verlagen.

Gebruikersrechten voor toegang tot en correctie van persoonlijke gegevens

Geregistreerde leden hebben volledige controle over de informatie in hun profielen en alle persoonlijk identificeerbare informatie die op dit platform wordt opgeslagen. Elke gebruiker heeft het recht om een kopie te vragen van de records die aan zijn account zijn gekoppeld. Deze records omvatten identificatiedocumenten, contactgegevens, transactiegeschiedenis en communicatielogboeken. Gebruikers kunnen een toegangsverzoek starten door het speciale ondersteuningskanaal of het contactformulier op hun accountdashboard te gebruiken. U krijgt binnen 72 uur een bevestiging van uw aanvraag. Als er meer identificatiestappen nodig zijn voor verificatie, krijgt u binnen 30 dagen een gedetailleerd antwoord. Als gebruikers fouten ontdekken in de beschikbare records, zoals verkeerde betalingsinformatie, oude adressen of verkeerd gespelde namen, worden deze onmiddellijk opgelost. Aanvragen voor wijzigingen moeten worden gedaan via het beveiligde gebruikersgedeelte en moeten bewijs bevatten, zoals een recente energierekening of een scan van een ID voor wijzigingen in een adres of naam. Het profiel van de gebruiker toont de nieuwe informatie binnen zeven werkdagen nadat ze voldoende bewijs hebben geleverd. Gebruikers worden ook op de hoogte gesteld wanneer de wijzigingen zijn voltooid. Er zijn geen kosten verbonden aan initiële toegang of verzoeken om iets te repareren. Volgens de wet kunnen administratieve lasten van toepassing zijn als veel verzoeken duidelijk ongegrond of te veel zijn. Verzoeken die als onwettig worden gezien of bedoeld zijn om verantwoorde spelregels te omzeilen, kunnen juridisch worden afgewezen en de redenen voor de weigering moeten duidelijk zijn. Voordat records kunnen worden gedeeld of gewijzigd, zijn er strikte authenticatieprocedures ingevoerd om uw account te beschermen en ongeoorloofde wijzigingen te stoppen. We moedigen gebruikers aan om hun profielen vaak te controleren om er zeker van te zijn dat al hun informatie up-to-date is, vooral na grote levensveranderingen of financiële updates.

Delen met derden: welke informatie kan worden gedeeld en waarom

Onder bepaalde voorwaarden kan specifieke informatie die tijdens de registratie of gameplay wordt gegeven, zoals gebruikersnamen, e-mailadressen, transactiegeschiedenis, apparaatkenmerken en beperkte geolocatie, worden gedeeld met andere bedrijven. Deze ontvangers kunnen regelgevende instanties zijn die ervoor zorgen dat de wet wordt nageleefd, betalingsverwerkers die het gemakkelijker maken om geldtransacties uit te voeren, analyseaanbieders die de dienstverlening helpen verbeteren, of marketingpartners die helpen met advertentieactiviteiten (met uitdrukkelijke toestemming wanneer dat nodig is). Persoonlijke identificatiegegevens worden nooit om zakelijke redenen verkocht of verhandeld, tenzij er een wettelijke basis of een contract is dat dit toestaat. Elk delen van informatie met derden wordt strikt gecontroleerd door formele overeenkomsten die vereisen dat deze ontvangers de Europese en Britse privacywetten naleven, zoals de General Data Protection Regulation (AVG) en de Data Protection Act 2018. Voordat een dossier aan de politie of andere autoriteiten wordt verstrekt, wordt een due diligence-proces gebruikt om ervoor te zorgen dat elk verzoek geldig en noodzakelijk is. Gebruikers kunnen onnodige overdrachten beperken door hun marketingvoorkeuren in hun accountinstellingen te wijzigen, hun toestemming om advertentiecommunicatie te ontvangen terug te nemen of contact op te nemen met de klantenservice om meer te weten te komen over hoe hun gegevens zullen worden gedeeld met partnerorganisaties. Waar mogelijk wordt informatie die wordt gedeeld voor analytische of technische ondersteuning gepseudonimiseerd om de blootstelling aan persoonlijk identificeerbare informatie te beperken. Zonder een goede operationele of juridische reden wordt er geen persoonlijke of financiële informatie gedeeld met mensen die deze niet nodig hebben.

Manieren om contact op te nemen met de klantenondersteuning voor privacygerelateerde vragen

Er is een speciaal ondersteuningsteam beschikbaar dat is opgeleid om privacykwesties aan te pakken om gebruikers te helpen die vragen hebben over het gebruik van informatie. Specialisten beantwoorden alle vragen over het afhandelen van persoonlijke accounts of verzoeken om transparantie via een aantal betrouwbare kanalen.

• E-mail: Klanten kunnen gedetailleerde vragen naar [email protected] sturen voor schriftelijke documentatie. Elk bericht krijgt een trackingnummer, zodat u eenvoudig kunt opvolgen. De standaard responstijd is 48 uur.
• Livechat: Met de gecodeerde chattool in het dashboard van het gebruikersaccount kunt u meteen hulp krijgen. Dit kanaal is elke dag geopend van 9.00 uur tot 22.00 uur GMT, en agenten kunnen helpen met verzoeken om informatie vrij te geven, wijzigingen aan te brengen of de toegang te beperken.
• Bel de hotline op +357 99 694721 als je meteen met iemand moet praten. Oproepen gaan naar vertegenwoordigers die zijn opgeleid in compliance en kunnen worden geregistreerd voor auditdoeleinden. De lijn accepteert oproepen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur GMT.
• Aanvraagbeheerformulier: Binnen de accountinstellingen kunnen gebruikers een beveiligd webformulier invullen dat gewijd is aan zaken als persoonlijk recordbeheer. Elke inzending genereert een zaaknummer voor het volgen van de voortgang, en gebruikers ontvangen e-mailmeldingen over de status van hun verzoek. Alle ondersteuningsinteracties worden gedurende minimaal vijf jaar gearchiveerd, zoals voorgeschreven door de regelgeving, waardoor verantwoording en traceerbaarheid worden gegarandeerd. Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd om de autoriteit van de verzoeker te verifiëren en ongeoorloofde openbaarmakingen verder te voorkomen. Voor onopgeloste gevallen omvatten escalatieprocedures een directe beoordeling door de compliancemanager binnen 14 dagen.