Polityka prywatności i bezpieczna ochrona danych kasyna Fabulous Bingo

Gromadzenie i używanie

Gromadzimy wyłącznie takie informacje, jak imię i nazwisko, wiek, adres i dane kontaktowe, aby zarządzać Twoim kontem, przetwarzać płatności, weryfikować Twój wiek i przestrzegać prawa. Używamy tylko określonych rekordów transakcji i statystyk rozgrywki, aby ulepszyć nasze usługi i spełnić nasze zobowiązania prawne.

Udostępnianie informacji

Nigdy nie udostępniamy Twoich prywatnych danych osobom, które ich nie potrzebują. Dane mogą być udostępniane licencjonowanym dostawcom usług, takim jak podmioty przetwarzające płatności i narzędzia uwierzytelniające, wyłącznie do celów biznesowych i tylko po upewnieniu się, że istnieją rygorystyczne środki bezpieczeństwa.

Transfery między krajami

Dbamy o to, aby wszyscy nasi partnerzy przestrzegali tych samych wysokich standardów prywatności, zawierając rygorystyczne umowy i przeprowadzając regularne kontrole bezpieczeństwa. Ściśle przestrzegamy UE-USA Zasady ram prywatności danych, gdy mają zastosowanie.

Twoje prawa i opcje

Możesz uzyskać dostęp do swoich danych, zmienić je lub usunąć w dowolnym momencie, przechodząc do ustawień swojego profilu lub dzwoniąc do obsługi klienta. Możesz wybrać konkretne opcje dotyczące tego, w jaki sposób chcesz otrzymywać wiadomości marketingowe lub w jaki sposób Twoje dane będą wykorzystywane, dzięki czemu zawsze masz kontrolę.

Przechowywanie informacji

Dokumentację przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne ze względów podatkowych, regulacyjnych, księgowych lub w celu rozstrzygania sporów. Po upływie tego okresu wszystkie rekordy są usuwane lub anonimizowane zgodnie z ustaloną procedurą.

Informacje dla dzieci

Osoby, które nie osiągnęły wieku uprawniającego do legalnej gry, nie mogą z niej korzystać. Podejmowane są wszelkie niezbędne kroki, aby uniemożliwić nieletnim zakładanie kont lub branie w nich udziału. Jeżeli okaże się, że w sprawę zamieszana jest osoba niepełnoletnia, natychmiast podejmuje się działania.

Skontaktuj się z nami

Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy informacje lub Twoje prawa.

Jak otrzymujemy i przechowujemy informacje o użytkownikach

1. Aby założyć konto, musisz podać swoje pełne imię i nazwisko, adres domowy, datę urodzenia, numer telefonu i adres e-mail;
2. Podczas przetwarzania płatności informacje o transakcji, takie jak cztery ostatnie cyfry karty płatniczej, data ważności i informacje rozliczeniowe, są przechowywane w celu spełnienia wymogów prawnych;
3. Kiedy odwiedzasz stronę internetową, automatycznie rejestruje ona informacje o urządzeniach, które się z nią łączą, takie jak adres IP, typ urządzenia, system operacyjny i wersja przeglądarki. Odbywa się to w celu zarządzania sesjami i analiz;
4. Wiadomości i dzienniki komunikacji są przechowywane za każdym razem, gdy używane są kanały wsparcia, dzięki czemu problemy można szybko rozwiązać, a usługi można stale ulepszać;
5. Przechowujemy również odpowiedzi na ankiety i zgłoszenia do konkursów ze względów marketingowych i satysfakcji klienta;
6. Jeśli geolokalizacja jest włączona, zbierane są informacje w celu sprawdzenia, czy gracze kwalifikują się i przestrzegają lokalnych zasad;
7. Dane użytkownika są przechowywane na szyfrowanych serwerach w miejscach, w których prawo jest bardzo rygorystyczne; Zaawansowane kontrole dostępu, regularne skanowanie pod kątem luk w zabezpieczeniach i protokoły uwierzytelniania wieloskładnikowego zapewniają bezpieczeństwo rekordów; Stosowane są strategie minimalizacji danych, a nieistotne informacje są regularnie usuwane zgodnie z ustalonymi harmonogramami przechowywania zgodnymi z prawem; Kopie zapasowe są bezpieczne, dzięki czemu nie można ich utracić ani zmienić bez pozwolenia; Użytkownicy powinni zachować prywatność swoich danych logowania i włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe w ustawieniach konta; Klienci mogą od czasu do czasu poprosić obsługę klienta o sprawdzenie przechowywanych informacji. Umożliwia to wprowadzanie poprawek lub usuwania zgodnie z obowiązującymi prawami; Operator regularnie sprawdza, czy sposób obsługi i przechowywania zbiorów jest zgodny ze standardami krajowymi i międzynarodowymi; W panelu konta dostępne są dedykowane zasoby, które pomagają użytkownikom lepiej zrozumieć rodzaje gromadzonych rekordów i dostępne opcje zarządzania nimi; Dążenie do odpowiedzialnej przejrzystości jest nadal najwyższym priorytetem operacyjnym, a użytkownicy mogą przekazywać swoje opinie za pośrednictwem portalu opinii.

Działania podejmowane w celu ochrony i szyfrowania danych osobowych

1. Wszystkie procesy obejmujące poufne informacje o klientach są poparte silnymi protokołami bezpieczeństwa; Metody szyfrowania, które spełniają lub przekraczają standardy branżowe AES-256, zapewniają, że wszystkie dane w tranzycie i w spoczynku są nieczytelne dla każdego, kto nie jest upoważniony do ich przeglądania;
2. Prywatne dokumenty mogą przeglądać wyłącznie osoby upoważnione. Odbywa się to poprzez uwierzytelnianie wieloskładnikowe i unikalne dzienniki dostępu;
3. Wszelka komunikacja między urządzeniami użytkownika a serwerami odbywa się za pośrednictwem protokołu HTTPS, który jest chroniony przez protokół TLS 1.3. Oznacza to, że nie ma ryzyka narażenia podczas transferów sieciowych;
4. Klucze szyfrujące przechowywane na sprzętowych modułach bezpieczeństwa (HSM), które są oddzielne od serwerów aplikacji, służą do ochrony przechowywanych profili klientów, historii płatności i dzienników komunikacji;
5. Wszystkie maszyny fizyczne i wirtualne przechowujące dane klientów muszą korzystać z szyfrowania pełnodyskowego. Zapobiega to nieautoryzowanemu dostępowi w przypadku naruszenia bezpieczeństwa z zewnątrz lub utraty sprzętu;
6. Zasady automatycznego limitu czasu wylogowują sesje, które nie są używane po upływie określonego czasu, co zmniejsza ryzyko nieautoryzowanego dostępu;
7. Co trzy miesiące przeprowadzamy rutynowe testy penetracyjne i oceny podatności na zagrożenia. Jeśli znajdziemy coś złego, natychmiast to naprawimy i dokonamy przeglądu naszych środków ochrony;
8. Co roku wszyscy pracownicy przechodzą spersonalizowane szkolenie w zakresie świadomości bezpieczeństwa, a dokumentacja jest prowadzona, aby upewnić się, że pozostają kompetentni;
9. Stale dokonujemy przeglądu tych środków, aby upewnić się, że są one na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami kryptografii i przestrzegają zasad ustalonych przez władze regionalne, takich jak RODO i standardy techniczne brytyjskiej Komisji ds. Hazardu; Użytkownicy powinni używać długich, skomplikowanych haseł i włączać uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla swoich kont, aby jeszcze bardziej obniżyć ryzyko.

Prawa użytkownika do dostępu i korygowania danych osobowych

Zarejestrowani członkowie mają pełną kontrolę nad informacjami zawartymi w ich profilach i wszelkimi danymi osobowymi przechowywanymi na tej platformie. Każdy użytkownik ma prawo zażądać kopii rekordów powiązanych z jego kontem. Rejestry te obejmują dokumenty identyfikacyjne, dane kontaktowe, historię transakcji i dzienniki komunikacji. Użytkownicy mogą rozpocząć żądanie dostępu, korzystając z dedykowanego kanału wsparcia lub formularza kontaktowego na pulpicie swojego konta. Potwierdzenie Twojej prośby otrzymasz w ciągu 72 godzin. Jeśli do weryfikacji potrzeba więcej kroków identyfikacyjnych, otrzymasz szczegółową odpowiedź w ciągu 30 dni. Jeśli użytkownicy znajdą błędy w dostępnych rekordach, takie jak błędne informacje o płatnościach, stare adresy lub błędnie napisane nazwy, zostaną one natychmiast naprawione. Prośby o zmiany muszą być składane za pośrednictwem bezpiecznego obszaru użytkownika i zawierać dowód, taki jak niedawny rachunek za media lub skan identyfikatora w celu wykrycia zmian adresu lub nazwy. Profil użytkownika pokaże nowe informacje w ciągu siedmiu dni roboczych od dostarczenia przez niego wystarczającego dowodu. Użytkownicy zostaną również powiadomieni po zakończeniu zmian. Nie ma opłat za początkowy dostęp ani próśb o naprawienie czegoś. Zgodnie z prawem opłaty administracyjne mogą mieć zastosowanie, jeśli wiele wniosków jest wyraźnie bezpodstawnych lub jest ich zbyt wiele. Prośby uznane za nielegalne lub mające na celu obejście zasad odpowiedzialnej gry mogą zostać prawnie odrzucone, a powody odmowy muszą być jasne. Zanim rekordy będą mogły być udostępniane lub zmieniane, obowiązują ścisłe procedury uwierzytelniania, które chronią Twoje konto i zapobiegają nieautoryzowanym zmianom. Zachęcamy użytkowników do częstego sprawdzania swoich profili, aby upewnić się, że wszystkie ich informacje są aktualne, zwłaszcza po dużych zmianach w życiu lub aktualizacjach finansowych.

Udostępnianie stronom trzecim: jakimi informacjami można się dzielić i dlaczego

Pod pewnymi warunkami określone informacje podane podczas rejestracji lub rozgrywki, takie jak nazwy użytkowników, adresy e-mail, historie transakcji, atrybuty urządzenia i ograniczona geolokalizacja, mogą być udostępniane innym firmom. Odbiorcami tymi mogą być organy regulacyjne dbające o przestrzeganie prawa, podmioty przetwarzające płatności ułatwiające dokonywanie transakcji pieniężnych, dostawcy analiz pomagający w ulepszaniu usług lub partnerzy marketingowi pomagający w działaniach reklamowych (w razie potrzeby za wyraźną zgodą). Identyfikatory osobiste nigdy nie są sprzedawane ani przedmiotem obrotu ze względów biznesowych, chyba że istnieje podstawa prawna lub umowa, która na to pozwala. Wszelka wymiana informacji ze stronami trzecimi jest ściśle kontrolowana na mocy formalnych umów, które wymagają od tych odbiorców przestrzegania europejskich i brytyjskich przepisów dotyczących prywatności, takich jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) i ustawa o ochronie danych z 2018 r. Przed przekazaniem jakichkolwiek dokumentów policji lub innym organom stosuje się procedurę należytej staranności, aby upewnić się, że każdy wniosek jest ważny i konieczny. Użytkownicy mogą ograniczyć niepotrzebne przelewy, zmieniając swoje preferencje marketingowe w ustawieniach konta, odzyskując zgodę na otrzymywanie komunikatów reklamowych lub kontaktując się z obsługą klienta, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób ich dane będą udostępniane organizacjom partnerskim. Jeśli to możliwe, informacje udostępniane w celu wsparcia analitycznego lub technicznego są pseudonimizowane, aby ograniczyć ujawnianie danych osobowych. Bez dobrego powodu operacyjnego lub prawnego żadne dane osobowe ani finansowe nie są udostępniane osobom, które ich nie potrzebują.

Sposoby kontaktowania się z obsługą klienta w przypadku pytań związanych z prywatnością

Dostępny jest dedykowany zespół wsparcia przeszkolony w zakresie rozwiązywania problemów związanych z prywatnością, aby pomóc użytkownikom, którzy mają pytania dotyczące sposobu korzystania z informacji. Specjaliści odpowiadają na wszystkie pytania dotyczące obsługi kont osobistych lub próśb o przejrzystość za pośrednictwem szeregu wiarygodnych kanałów.

• E-mail: Klienci mogą wysyłać szczegółowe pytania na adres [email protected] w celu uzyskania pisemnej dokumentacji. Każda wiadomość otrzymuje numer śledzenia, dzięki czemu możesz łatwo ją śledzić. Standardowy czas reakcji wynosi 48 godzin.
• Czat na żywo: Narzędzie do szyfrowanego czatu w panelu konta użytkownika umożliwia natychmiastowe uzyskanie pomocy. Kanał ten jest otwarty codziennie od 9:00 do 22:00 czasu GMT, a agenci mogą pomóc w przypadku próśb o udostępnienie informacji, wprowadzenie zmian lub ograniczenie dostępu.
• Zadzwoń na infolinię pod numer +357 99 694721 jeśli musisz od razu z kimś porozmawiać. Połączenia kierowane są do przedstawicieli przeszkolonych w zakresie zgodności i mogą być rejestrowane do celów audytu. Linia przyjmuje połączenia od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 GMT.
• Formularz zarządzania zapytaniami: W ustawieniach konta użytkownicy mogą wypełnić bezpieczny formularz internetowy poświęcony kwestiom zarządzania dokumentacją osobistą. Każde zgłoszenie generuje numer sprawy w celu śledzenia postępów, a użytkownicy otrzymują powiadomienia e-mail dotyczące statusu ich żądania. Wszystkie interakcje wsparcia są archiwizowane przez co najmniej pięć lat, zgodnie z przepisami, co zapewnia rozliczalność i identyfikowalność. Można zażądać dowodu tożsamości w celu sprawdzenia uprawnień wnioskodawcy i dalszego zapobiegania nieuprawnionemu ujawnieniu informacji. W przypadku nierozwiązanych spraw procedury eskalacji obejmują bezpośrednią kontrolę przez menedżera ds. zgodności w ciągu 14 dni.