Política de privacidade e proteção segura de dados do Fabulous Bingo Casino

Reunindo e usando

Coletamos apenas informações como seu nome, idade, endereço e informações de contato para gerenciar sua conta, processar pagamentos, verificar sua idade e seguir a lei. Usamos apenas registros de transações e estatísticas de jogo específicos para melhorar nosso serviço e cumprir nossas obrigações legais.

Compartilhando informações

Nunca compartilhamos suas informações privadas com pessoas que não precisam delas. Os dados só podem ser compartilhados com provedores de serviços licenciados, como processadores de pagamento e ferramentas de autenticação, para fins comerciais e somente após garantir que medidas de segurança rigorosas estejam em vigor.

Transferências entre países

Garantimos que todos os nossos parceiros sigam os mesmos elevados padrões de privacidade, celebrando contratos rigorosos e realizando verificações de segurança regulares. Seguimos rigorosamente a UE-EUA. Princípios do Data Privacy Framework quando aplicáveis.

Seus direitos e opções

Você pode acessar, alterar ou excluir suas informações a qualquer momento acessando as configurações do seu perfil ou ligando para o atendimento ao cliente. Você pode escolher opções específicas sobre como deseja receber mensagens de marketing ou como seus dados serão usados, para que você esteja sempre no controle.

Mantendo informações

Mantemos registros apenas pelo tempo necessário por razões fiscais, regulatórias ou contábeis, ou para resolver divergências. Após o término desse período, todos os registros serão excluídos ou tornados anônimos de acordo com um procedimento definido.

Informações para crianças

Pessoas com idade inferior à idade legal para jogar não estão autorizadas a usá-lo. Todas as medidas necessárias são tomadas para impedir que menores criem contas ou participem. Se for descoberto que alguém menor de idade está envolvido, medidas serão tomadas imediatamente.

Entre em contato conosco

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre como lidamos com as informações ou seus direitos.

Como obtemos e mantemos informações do usuário

1. Para criar uma conta, você precisa fornecer seu nome completo, endereço residencial, data de nascimento, número de telefone e endereço de e-mail;
2. Quando os pagamentos são processados, informações sobre a transação, como os últimos quatro dígitos do cartão de pagamento, a data de validade e as informações de cobrança, são armazenadas para atender aos requisitos legais;
3. Quando você visita um site, ele registra automaticamente informações sobre os dispositivos que se conectam a ele, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador. Isso é feito para gerenciamento e análise de sessões;
4. Mensagens e registros de comunicação são mantidos sempre que canais de suporte são usados para que os problemas possam ser corrigidos rapidamente e o serviço possa ser melhorado o tempo todo;
5. Também mantemos respostas a pesquisas e inscrições para concursos por motivos de marketing e satisfação do cliente;
6. Se a geolocalização estiver ativada, informações serão coletadas para verificar se os jogadores são elegíveis e seguem as regras locais;
7. Os dados do usuário são armazenados em servidores criptografados em locais onde a lei é muito rigorosa; Controles de acesso avançados, verificações regulares de vulnerabilidades e protocolos de autenticação multifator mantêm os registros seguros; Estratégias de minimização de dados são usadas e informações não essenciais são excluídas regularmente de acordo com cronogramas de retenção definidos que seguem a lei; Os backups são mantidos seguros para que não possam ser perdidos ou alterados sem permissão; Os usuários devem manter suas informações de login privadas e ativar a autenticação de dois fatores nas configurações da conta; os clientes podem solicitar ao suporte ao cliente que revise as informações armazenadas de tempos em tempos. Isto permite correções ou exclusões de acordo com os direitos aplicáveis; O operador realiza verificações regulares para garantir que a forma como as coleções são tratadas e armazenadas está em conformidade com os padrões nacionais e internacionais; Recursos dedicados estão disponíveis no painel da conta para ajudar os usuários a entender melhor os tipos de registros coletados e as opções disponíveis para gerenciá-los; Buscar transparência responsável ainda é uma prioridade operacional máxima, e os usuários podem dar seu feedback por meio do portal de feedback.

Ações tomadas para proteger e criptografar dados pessoais

1. Todos os processos que envolvem informações confidenciais do cliente são apoiados por fortes protocolos de segurança; Os métodos de criptografia que atendem ou excedem os padrões da indústria AES-256 garantem que todos os dados em trânsito e em repouso sejam ilegíveis para qualquer pessoa que não esteja autorizada a vê-los;
2. Somente pessoas autorizadas podem ver registros privados. Isso é feito por meio de autenticação multifator e logs de acesso exclusivos;
3. Todas as comunicações entre dispositivos de usuário e servidores acontecem por HTTPS, que é protegido pelo TLS 1.3. Isto significa que não há risco de exposição durante as transferências de rede;
4. Chaves de criptografia armazenadas em Módulos de Segurança de Hardware (HSMs) separados dos servidores de aplicativos são usadas para proteger perfis de clientes armazenados, históricos de pagamento e registros de comunicação;
5. Todas as máquinas físicas e virtuais que armazenam registros de clientes devem usar criptografia de disco completo. Isto impede o acesso não autorizado em caso de violação externa ou perda de hardware;
6. As políticas de tempo limite automático desconectam sessões que não estão sendo usadas após um determinado período de tempo, o que reduz o risco de acesso não autorizado;
7. Fazemos testes de penetração de rotina e avaliações de vulnerabilidade a cada três meses. Se encontrarmos algo errado, corrigimo-lo imediatamente e revemos as nossas medidas de proteção;
8. Todos os anos, todos os funcionários recebem treinamento personalizado de conscientização sobre segurança e são mantidos registros para garantir que permaneçam competentes;
9. Revisamos constantemente essas medidas para garantir que estejam atualizadas com os últimos desenvolvimentos em criptografia e sigam as regras estabelecidas pelos governos regionais, como o GDPR e os padrões técnicos da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido; Os usuários devem usar senhas longas e complicadas e ativar a autenticação multifator em suas contas para reduzir ainda mais os riscos.

Direitos do usuário de acessar e corrigir dados pessoais

Os membros registrados têm controle total sobre as informações em seus perfis e quaisquer informações de identificação pessoal armazenadas nesta plataforma. Todo usuário tem o direito de solicitar uma cópia dos registros vinculados à sua conta. Esses registros incluem documentos de identificação, informações de contato, histórico de transações e registros de comunicação. Os usuários podem iniciar uma solicitação de acesso usando o canal de suporte dedicado ou o formulário de contato no painel da conta. Você receberá uma confirmação de sua solicitação dentro de 72 horas. Se forem necessárias mais etapas de identificação para verificação, você receberá uma resposta detalhada dentro de 30 dias. Se os usuários encontrarem erros nos registros disponíveis, como informações de pagamento erradas, endereços antigos ou nomes com erros ortográficos, eles serão corrigidos imediatamente. Solicitações de alterações devem ser feitas por meio da área segura do usuário e incluir comprovante, como uma conta de serviços públicos recente ou uma verificação de um documento de identidade em busca de alterações em um endereço ou nome. O perfil do usuário mostrará as novas informações dentro de sete dias úteis após fornecer provas suficientes. Os usuários também serão notificados quando as alterações forem concluídas. Não há taxas para acesso inicial ou solicitações para corrigir algo. De acordo com a lei, podem ser aplicadas taxas administrativas se muitos pedidos forem claramente infundados ou demasiados. Pedidos considerados ilegítimos ou destinados a contornar regras de jogo responsáveis podem ser legalmente recusados, e os motivos da recusa devem ser claros. Antes que os registros possam ser compartilhados ou alterados, existem procedimentos rigorosos de autenticação para proteger sua conta e impedir alterações não autorizadas. Incentivamos os usuários a verificar seus perfis com frequência para garantir que todas as suas informações estejam atualizadas, especialmente após grandes mudanças de vida ou atualizações financeiras.

Compartilhamento com terceiros: quais informações podem ser compartilhadas e por quê

Sob certas condições, informações específicas fornecidas durante o registro ou jogo, como nomes de usuário, endereços de e-mail, históricos de transações, atributos do dispositivo e geolocalização limitada, podem ser compartilhadas com outras empresas. Esses destinatários podem ser órgãos reguladores que garantem que a lei seja seguida, processadores de pagamento que facilitam transações financeiras, provedores de análise que ajudam a melhorar os serviços ou parceiros de marketing que ajudam nas atividades publicitárias (com consentimento explícito quando necessário). Identificadores pessoais nunca são vendidos ou negociados por motivos comerciais, a menos que haja uma base legal ou um contrato que permita isso. Qualquer compartilhamento de informações com terceiros é estritamente controlado por acordos formais que exigem que esses destinatários sigam as leis de privacidade europeias e do Reino Unido, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Proteção de Dados de 2018. Antes de fornecer qualquer registro à polícia ou outras autoridades, um processo de due diligence é usado para garantir que cada solicitação seja válida e necessária. Os usuários podem limitar transferências desnecessárias alterando suas preferências de marketing nas configurações de suas contas, retirando sua permissão para receber comunicações publicitárias ou entrando em contato com o atendimento ao cliente para saber mais sobre como seus dados serão compartilhados com organizações parceiras. Sempre que possível, as informações compartilhadas para suporte analítico ou técnico são pseudonimizadas para limitar a exposição de informações de identificação pessoal. Sem uma boa razão operacional ou legal, nenhuma informação pessoal ou financeira é compartilhada com pessoas que não precisam dela.

Maneiras de entrar em contato com o suporte ao cliente para perguntas relacionadas à privacidade

Uma equipe de suporte dedicada, treinada para lidar com questões de privacidade, está disponível para ajudar usuários que tenham dúvidas sobre como usar informações. Especialistas respondem a todas as perguntas sobre como lidar com contas pessoais ou solicitações de transparência por meio de vários canais confiáveis.

• E-mail: Os clientes podem enviar perguntas detalhadas para [email protected] para documentação escrita. Cada mensagem recebe um número de rastreamento para que você possa acompanhar facilmente. O tempo de resposta padrão é de 48 horas.
• Chat ao vivo: A ferramenta de bate-papo criptografada no painel da conta do usuário permite que você obtenha ajuda imediatamente. Este canal está aberto todos os dias das 9h00 às 22h00 GMT, e os agentes podem ajudar com solicitações para divulgar informações, fazer alterações ou limitar o acesso.
• Ligue para a linha direta pelo telefone +357 99 694721 se você precisar falar com alguém imediatamente. As chamadas são destinadas a representantes treinados em conformidade e podem ser registradas para fins de auditoria. A linha aceita chamadas de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00 GMT.
• Formulário de gerenciamento de solicitações: Nas configurações da conta, os usuários podem preencher um formulário web seguro dedicado a questões de gerenciamento de registros pessoais. Cada envio gera um número de caso para acompanhamento do progresso, e os usuários recebem notificações por e-mail sobre o status de sua solicitação. Todas as interações de suporte são arquivadas por um período mínimo de cinco anos, conforme exigido pela regulamentação, garantindo responsabilização e rastreabilidade. Pode ser solicitada prova de identidade para verificar a autoridade do solicitante e evitar ainda mais divulgações não autorizadas. Para casos não resolvidos, os procedimentos de escalonamento envolvem uma revisão direta pelo gerente de conformidade no prazo de 14 dias.